“还行吧，以前常吃，就点了。”

徐宁记得大学时期和苏晴出去吃饭她常常要点这一道菜，徐宁不喜欢吃，他不习惯吃甜的菜。苏晴的态度一向坚决，她就喜欢这道菜，徐宁尝第一口觉得太甜了，搞不明白苏晴为什么会喜欢，后来尝着尝着也就不排斥了，再后来点菜他也喜欢点这道菜，吃出习惯来了。

“你点了两道豆腐看来你很喜欢吃豆腐？”

“是啊，你应该不会讨厌豆腐吧？”

“不会。”

他们吃得早，店内没有什么人，很快就上菜了。

徐宁边吃饭边跟林苇秀讲这次出差的目的，林苇秀笑说怎么好像微服出巡，徐宁说看别人写的报告和自己实地考察的差别是很大的，他比较相信自己的眼睛。为了解销售终端的服务情况，徐宁抽了一个星期的时间亲自走访店面，他要装扮成客人真实的了解

体验终端服务。

林苇秀被徐宁的装扮逗笑了，徐宁为防止被公司的人认出，戴了一个黑色墨镜，衬衫换成t恤。

林苇秀说：“大街上戴墨镜挺惹眼的。”

“我不是什么名人，真有人问就说长眼针。”

他们走进一家直营店，有导购小姐过来问：“你好，请问是这位先生要买衣服吗？”

纵林集团的标准店面是一家店分两边的销售区域，一边是男装，一边是女装，他们刚好进入男装区域。

“我不买就随便看看。”徐宁说。导购小姐转问林苇秀，“小姐女装在这边。”林苇秀撇下徐宁跟着导购小姐到另一边的女装区。

“这些都是今年的新品小姐请问您是要上装还是下装还是要买整套的。”

“呃……”林苇秀想了一下说：“都买。”只有这么说导购小姐才会展现出她的卖功。

导购小姐领着林苇秀挑衣服，她蛮热情的，也挺有耐心，介绍的衣服林苇秀一件都不合意，她本来就没要买衣服。

“地板这样就算拖了吗？有拖跟没拖一样，要是上面下来检查怎么办？你承担得起责任吗？”门外店长对导购小姐大声训斥。

给林苇秀介绍衣服的导购小姐明显受到外面的影响，脸上还是热情洋溢动作却有点战战兢兢，林苇秀看她卖命介绍就挑了一件短袖条纹衬衫。

出了那家店林苇秀说：“那店长挺凶的。”

徐宁说：“她去年还被评为优秀店长，在纵林工作3年了，据说很有管理能力。”

“看上去挺精明的。”

“但是站在消费者的角度你喜欢她吗？”

林苇秀认真的回答说：“虽然她骂的不是我，但是心情多多少少会受点影响。”

“她犯了一个大错，不管她是用什么方式让底下员工服从，在营业时间对职员大声呵斥不仅严重影响了我们的品牌形象也降低了消费者的购物欲望。”

林苇秀点点头，一般人如果进一家商店购买东西，结果看到里面的工作人员在责骂他底下的员工肯定会对这家商店产生不好的印象。

徐宁又说：“公司企业文化宣扬仁爱、奋进，她的做法也会伤害到公司的文化，外人会对我们宣扬的文化产生质疑。”

如果没有徐宁提醒，林苇秀没想到可以牵扯出这么大的问题。

徐宁说：“别人上交的分析报告是看不到这些细节的。”

林苇秀笑：“所以你才要亲自微服出巡。”

“这比关在办公室里看一个月的报告可靠多了。”

他们又进入另一家直营店，两三名导购小姐迎上来，在徐宁眼里她们是热情过度了，有强迫顾客购买的倾向，吴世显好意思在会上说这里的终端服务是数一数二的。

逛了几家直营店徐宁带林苇秀进了一家代理店。林苇秀一走进去

就发现和前面的几家店给人的感觉不一样，这是一家夫妻店经营不善濒临倒闭，正等着公司派人来收购。

女店主见有客人进来刚开始是热情的招呼后来见他们没有购买的意思脸就臭了。徐宁和林苇秀两手空空的出去，背后女店主唾骂：“不买看什么看！”

徐宁和林苇秀相视一笑。

林苇秀颇有点小得意自家公司直营店服务态度比代理店好，徐宁说这是肯定的。

他们挑了一家店面较大的直营店，因为两个人是一同进去的难免被人误认做情侣。

“我们不是情侣。”徐宁冷冷的回答。

“不好意思，我还以为你们是……”

“谁规定情侣才可以一起出来买衣服，兄妹就不可以一起出来买衣服？”林苇秀看出徐宁在故意找碴。

“兄妹？兄妹还是比较少见的。”导购小姐有些多话。

“你什么意思？你说我们很奇怪？”徐宁的音量往上飙升，似乎要动手打人

“不是不是……”导购小姐有些被吓到。

“不好意思，请问有什么需要服务的。”另一名导购小姐上来询问。

“我想买件t恤。”徐宁屌屌的说。

导购小姐领着徐宁往里走，“这几款t恤你看怎么样？”

“怎么你们的衣服都这么难看？就没有好看的吗？”徐宁嫌弃的说。

“你喜欢条纹的吗？这几款穿起来?

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