我说：“风险基本都由我们承担，魏总，你们就等着拿钱就行了，8％已经很公道了。”

（bsp;魏海说：“这边顶多可以加到10％，你拿走了8％，2％的利润太低。那样一家一半，你加价5％。”

我说：“魏总你也要为我们考虑考虑，我们要提前三四个月把资金拿出来订车，这样，我让一步，7％。不能再低了。”

魏海说：“我们南方人与你们北方人做生意不同的地方是，我们不光考虑自己赚了多少，也要考虑合作者赚了多少，只有大家都有兴趣，事情才能做得成功。袁总，你可不要光考虑自己呀，我这边的销售渠道也很重要。”

王宇在一旁插嘴说：“大家互相让一步，6％，好吗？”

我点点头，生意是要妥协的，正像魏海说的要考虑双方的利益。

魏海握了握我的手，说：“成交。”

一百三十四、意识

酒宴后魏海提议去桑拿，我的脑海里闪过一丝拒绝的念头，就要跟温惠订婚了，再这么玩，好像有点说不过去。但这念头仅仅是闪过而已，我很快就找到了让自己安心的借口，大家都去，我不去就会让人觉得我很不入群，不好打交道，只好去了。

人就是这样容易为自己的欲望和贪婪找到借口，当然我也不例外。

小妹的服务极其到位，*着人的每一点欲望，松弛着我的每一根神经，让我浑身舒爽的走出房间，来到大堂等候王宇他们。

前台的小弟走过来，递给我一张表格，说：“先生，能否麻烦你填张表格？”

我有些奇怪，问道：“干吗？”

小弟说：“不好意思，您对我们小妹的服务满意吗？您给填一下这个表格，我们好了解一下小妹的服务状况。”

我扫了一眼表格，上面都是什么项目做没做，做的满意程度以及有没有需要改善的地方之类的，顺手把表格往桌子上一扔，说：“太扯了吧，还有这种表格？”

小弟解释说：“先生，这是我们提高服务质量的一种手段，我们只是想提高服务水准。”

我笑了，开玩笑说：“你们搞不搞售后服务？”

小弟也笑了，说：“我们会根据你的反馈，对做得不好的地方予以改善，这也算是售后服务吧。”

我上来了好奇心，问小弟道：“如果我填了小妹服务不好会怎样？”

小弟说：“是不是刚才的小妹服务不好？”

我还是第一次跟一个陌生人探讨这个，感觉很别扭，不忍心冤枉那个小妹，赶紧说：“那倒没有，挺好的。我是说假设。”

小弟说：“我们会视情况降低您的付费，并对小妹进行处罚的。”

我抓起桌上的表格，既然人家提供了优质服务，我就有义务给与赞许，于是在所有表格上都填了很好，递还了小弟。

心里总是觉得怪怪的，这种从西方学回来的管理制度竟然会被用在这种地方，也算一大进步。貌似这几年我们从老外那里学到了很多的管理制度，但是都变得不伦不类，像眼前这种对服务的回访，很多公司都是流于形式，做得本身都不认真，更别说对回访得来的数据加以分析了，反而不如眼前这家桑拿那么专注。

见到周华、冯晨、魏海和王宇一一都出来了出来，我一边一起往外走，一边说：“这地方怪怪的，从来没有做这样事情的地方还要填什么服务质量回访单，今天真是开眼了。”

周华说：“袁总你不知道，我们d市这几年经济属于大发展时期，工厂公司如雨后春笋，各地的打工者蜂拥而至，可以说现在这城市里百分之八十是外来人口。这些都为眼前这样的场所提供了很大的消费群体，可是这几年桑拿、足浴、*越开越多，花样繁多，竞争就越来越激烈，自然会想些花招吸引人。”

冯晨说：“这就是服务意识。”

王宇笑着捶了冯晨一下，说：“去你的，你是不是在外企呆着，叫老外给洗脑了，还搞出来个服务意识。”

冯晨争辩说：“你别看不起老外那一套，我到英国进行入职培训的时候，见到人家餐馆的服务，伺者每时每刻都在关注着你，每一项服务都是那么让人舒服，因为他要赚取你的小费。国人虽然这几年也猛提要发展服务行业，加强服务意识，其实是照猫画虎，什么只是学了个外表，反而给人一种别扭的感觉。”

魏海在旁边开玩笑说：“冯老弟的意思是不是要把他们送到这桑拿里培训一下，好提高他们的服务意识。特别是周华，他做保险的，服务行业吗，更应该留在这学习一下。”

周华反击说：“其实我跟其他几位都是给人打工的，表哥你是老板，又做的是汽车销售，更需要学习一下，还是把你留下吧。”

（bsp;我说：“既然这样，我们都别走了，回去问问人家招不招小弟，我们来卧底学艺算了。”

王宇说：“我们这样的还小弟，龟公还差不多。”

一群人哈哈大笑。

一百三十五、罗网

坐在销售大厅里还在回味d市“三禾宴”美味。

早就有一句俗话说吃在g省，由此可知g省菜本身已是很了不起的了，d市的的三禾宴更是特别的美味。所谓的三禾，就是禾虫、禾花雀、禾花鲤。禾花雀、禾花鲤都是在禾苗开花的时候，专吃禾花长大的小雀和鱼，肉质特别鲜甜，周华说d市的人认为一只小小的禾花雀顶的过一只老母鸡。

但是特别好吃的是禾虫，周华说我们去的时候正好是禾虫最肥美的时候，禾虫只生产于珠三角咸淡水交界之禾田里，每年两季，逢四月和*月左右长起禾花时，禾虫成熟游出。四月是荔枝开花时，此时的禾虫人称“荔枝虫”。“荔枝虫”瘦，色青，量少，还不到肥美的时候。而我们去的时候，正是九月初，禾虫色金黄带红，虫身*，含浆饱满，像一朵金花一样，故称“金花虫”，是禾虫最美味的时候。冯晨说他最喜欢炮制禾虫，要先将生油往禾虫盆中淋，禾虫马上在油中蠕动，令人毛骨悚然，稍后，放入盐粉，盐粉所到之处，禾虫随即爆浆而亡，爆浆时就象节日的烟花，颇够剌激。此后加入鸡蛋，

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