〈一〉服务的价值（盛文哲作品，经过稍微修改！）

“小伙子，这款手机多少钱？”

“阿姨，这款手机是二千八百八十八元！”服务员拿出样机，面对微笑而礼貌地说道。

“哦，很好看，就是贵了点。”中年妇女拿起样机玩转起来。

“阿姨，我看您是比较喜欢这款机型的。您真有眼光，这可是我们店卖得最好的一款了！”服务员很诚恳道。

“小伙子，你是新来的吧？”中年妇女望着热情的小伙子，突然来了句风牛马不相及的话。

小伙子脸微微红了起来，有些不好意思地问道：“阿姨，您怎么这样问啊？是不是您对我的服务不满意啊？如果我说的有什么不周到的地方还请您原谅！”

“哪里、哪里！”中年妇女笑呵呵地摇了摇头道：“我对你的服务很满意！”

小伙子拍了拍胸口，嘘了口气，轻笑道：“您可吓坏我了，我还担心自己的服务没到位呢！我来飞鸿可有好几年了。”

“恩，不错！小伙子，你对工作蛮有热情的！”

“阿姨，您就别夸我了。接待顾客要微笑，工作态度要积极，这都是我们应该的！”

“小伙子，端正的态度，能保持一个星期或者一个月我相信，可要永远这样保持下去可不容易啊。”

“谢谢阿姨夸奖，不瞒您说，我们店里像我这样的人可大有人在啊！”

“小伙子，这款手机还能便宜吗？”

“阿姨，您为什么想换手机啊？”销售员旁敲侧引地问道。

“唉，我以前那手机功能太少了，而且老出毛病！”

“哦，这样啊！那您对新的手机有些什么要求啊？”

“也没什么要求，就是希望外型要好看，款式要新，功能要多，质量要可靠，可以看电影，可以听音乐，价格要便宜，而且品牌也要好！当然，手机按键不能掉漆，要能摔，我这人老爱掉东西，以前那手机就是摔坏的。还有，售后服务要好，不能卖了手机就不管我们这些顾客了！”

“还有其它要求吗？”小伙子心想，要求都差不多说完了吧！但还是很礼貌地问了一句。

“还有，我这人平时喜欢拍相片，家里有孙子了，要常给他拍些照片，所以照相功能要好，要清晰！”

小伙子微笑道：“阿姨，您就添孙子了啊？”

“我都快六十的人了，孙子早有了！”中年妇女微笑道。

“是吗？看不出！我看您最多四十来岁！”

顾客看上去不过四十来岁，确实很年轻的！

“呵呵，小伙子，你嘴可真甜啊。你们做销售的，是不是都这样哄顾客开心啊！”

小伙子很正经很诚恳道：“阿姨，我可不是哄您的。如果说您最多不过二十来岁，那就真哄您了。我们服务的态度是以诚为本，并不是因为您是顾客，就欺骗您！哪怕您不是顾客，我这样赞美您也是不为过的！”

中年妇女看着不卑不亢的小伙子，点了点头。

小伙子耐心地解答了中年妇女提出的一个个要求，而且很中肯地评价了她手中那款手机的各个功能。

洽谈的很成功……

“这款手机真的不能少了吗？就少八十八元，可以的话我就买了！”

“阿姨，这是我们最优惠的价格了。我们都是明码标价，真的不能少了！”

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