——这个冬天，高治平负责无州三中家属院的暖气管理。现在暖气停供之后，根据流量表算账，开始多退少补。以下内容是高治平与家属院部分住户的微信联系。
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杨菊：高老师，我是李霞的租户。
治平：麻烦把身份证照片发给我看看。费用公示一星期后退费。
杨菊：[身份证照片]
治平：怎么缴费单上是李霞的签名呢？
杨菊：她交的，我用微信转给她。要不我让她给你去电话？
治平：知道了。一星期后退给你。
杨菊：好的。
治平：[跟李霞聊天截屏]她让我给她，她转给你。
杨菊：好的。
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李霞：高老师，听说学校里家属院取暖费要退是吗？需要什么手续？
治平：我看缴费单上是你的签名。
治平：租户叫杨菊？我直接转给她就行？
李霞：转给我也行。我把房租给她了，我再转给她。
李霞：她说让我转给她。
治平：好的，公示一星期后退费。
李霞：好的好的，辛苦了！
治平：[不客气]
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老吴：我是吴xx。
治平：吴老师好！麻烦把身份证照片发给我看看。防止出错。
老吴：错不了。你下午去开会了吗？咋没看见你？
治平：去了。我在最后一排呢！
老吴：好的，周一，给你发过去。
治平：嗯嗯。
老吴：另外，小娟问她的费用是多少？214元是什么钱？
治平：我已经跟她解释好了。
老吴：好的，谢谢！
治平：[不客气]吴老您忙！
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治平：杨主任好！无州三中家属院暖气费用已在家属院门口黑板张贴公示。公示一星期无异议后退费。
老杨：高老师啊，我那个暖气啊，你给我好好查查啊！我说句良心实话，今年我这个暖气一直不热，我睡觉一直在压被子的。
老杨：另外啊，我什么时候出去，我都是把暖气关了。原来我都没那么仔细，因为我知道你是一个很认真的人啊，所以说我就一直很注意的。但是我发现我那个暖气怎么用了这么多呢？表不对啊，还是啥不对啊？麻烦你给我查一下行吗？
治平：杨主任您好，暖气确实不很热，因为怕把流量全放开，预交的钱不够用。第一年用暖气的时候把流量全放开了，结果把钱全部用完，还差一个月的钱，只好提前停了。
费用完全是按照热值表上去年的基数和今年的读数算的，读数也公示了，很客观。杨主任怀疑表走得不准，可以考虑换表。去年就有三户表走不准换表了。
服务不周到的地方，请杨主任多批评！
治平：[图片]这是基数。[图片]这是现读数。
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老杨：我不是那个意思。数字当然没错。
治平：杨主任，如果把流量全放开，可能就热了，但是交的钱不够用，就不是现在退近一千元的局面了。一旦不退钱，甚至另补交钱，很多老同志的意见就会更大，也很难办啊！
治平：去年12月王xx、高xx、尹xx三户的表不准，换了表，从0重新计费的。
治平：杨主任，今年冬天的天气比去年冷得多，新闻上说是自有气象记录以来最冷的一年，而且冷得早，暖得晚，应该也是花费较多而不很暖和的重要原因。[图片]不过我看您家和几户邻居家的用费差距也不算大。
治平：还有一个原因，您的几个邻居家都没用暖气。
老杨：明白了。
老杨：只是觉得不热，还比去年花的多。其实这样挺划算的。比不记流量的省很多。
老杨：没事。就是问问。打扰了。你忙吧！
治平：谢谢杨主任理解！
老杨：辛苦！理解。
治平：[握手]
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青梅：高老师你好！麻烦把贴的暖气费用公示表格发一下？没有就算了。
治平：[图片：费用表格]
治平：你好，请补交费用。其他几家预交费用不够的，都已经补交了。
治平：收费根据热值表，公事公办，希望嫂子能支持我的工作。
治平：别的住户都是预交了1912元，当时你们只预交了一千元。这是看甘老师的面子，希望嫂子能顾全他的面子，不至于我找他出面解决。
青梅：刚才在开会。你咋啰啰了这么一通？难道以为我会赖钱吗？
治平：呵呵，不好意思，可能是我想多了。刚才给你打电话，你没接，所以才说了这么多。
青梅：交一千元是那个甘老师说的，又不是我要求的。他说房子小，暖气费用不了一千，还很暖和。结果你看看这是弄得啥？一点儿也不暖和，还得花这么多钱！
治平：呵呵，他这样说可以理解。当初他在这里住的时候，还是学校里自己烧的锅炉。按照他那个房子原来的面积交钱，当然花很少的钱，只有四十多平米嘛！
但是后来他把院子蓬起来了，连原来的储藏室里都安了暖气片，用热量比这座楼里正规的房子还多呢！
不过学校里也没人和他计较，还是和原来一样交钱。可是现在是暖气公司统一供暖了，咱们按照热量计费，可就不会那么少啦！
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青梅：可是我觉得家里一点儿也不暖和啊！
治平：你家温度不高，可能就是因为有两间房子在楼外面，蓬起院子来建成，保温较差。再说今年的天气特别冷，是历史上罕见的。
青梅：对了，后来延长供暖的一星期也收费吗？新闻上说不是免费的吗？
治平：其他小区没有根据热值表计费，多退少补的情况，咱们小区特殊一点，只能严格按照热值表上的数字来算钱。
青梅：你能给我开发票吗？这样我才能在公司里报销取暖费。
治平：这个不行，我只能写个收据。
青梅：能不能问问拿着收据去热力公司开发票行吗？
治平：[语音电话]
青梅：我现在在办公室不方便接电话。麻烦您给我语音留言。
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