可口可乐公司本想把装瓶的可口可乐直接出口,但是,尽管他们有特权,却还是没有办法享受军事船运的优先权。伍德鲁夫设计出了另一套计划:仿照美军使用脱水食物的方式,把可口可乐浓缩液装瓶输出,并设法在驻区设立装瓶厂。
可口可乐公司一共派遣了248人随军到国外。尔后,这批人随军辗转,从新几内亚丛林到法国里维拉那的军官俱乐部,一共卖了100亿瓶可口可乐。除了南北极以外,可口可乐在二战时建立了64家装瓶厂。
为了方便,美国军方授予这些可口可乐代表“技术观察员”的假军职。把可口可乐工厂的工人与修理飞机坦克的军人相提并论,的确有些不可思议。但士兵以及军官们却都对这些技术观察员感激有加,因为正是这些人在他们大战激烈时送来了难忘的家乡味。为了这5分钱一瓶的可口可乐,可口可乐公司也付出了沉重的代价。技术观察员同军人一样承受着危险、死亡的恐惧。据说,也有不少技术观察员献出了生命。尽管可口可乐派出了大量随军技术观察员,但是可口可乐还是供不应求。
追求“月晕效应”与追求利润同等重要。这是可口可乐人的一个根本共识。在二战期间,可口可乐与不少名人结缘。
五星上将巴顿把一地窖可口可乐当作必需品,无论他转战何处,都要技术观察员跟着搬迁装瓶厂。
更富有传奇色彩的是,伍德鲁夫与美国大英难艾森豪威尔的密友关系也是在可口可乐的基础上建立起来的。据说,可口可乐的观察员之所以能顺利进入军队,也是与艾森豪威尔分不开的。1943年6月29日,艾森豪威尔在北非给美国军事幕僚长马歇尔发出急电:“本军先行要求300万瓶可口可乐,以及每月可以生产两倍数量的完整装瓶、清洗封盖设备,请提供护航。”
艾森豪威尔之所以同可口可乐的大老板关系亲密,除了二战期间对可口可乐的爱好外,还另有因素。比如,他认为企业与政府应同心合作。这足以平抚整个国家战后的紧张情绪,带来将近10年的满足感和显著的消费量。
树立可口可乐的爱国形象,恐怕是伍德鲁夫最成功的公关举措。
大战期间,公司以每本1毛钱的价格卖出成千上万册《了解战斗机》,当时的美国小孩几乎人手一册;同时出版《我们的祖国》,介绍美国的钢铁、木材、煤炭和农业生产情况。可口可乐也是广播节目《胜利大游行》的赞助者,他们雇请了100多个乐队在全国各军基地演奏。这些都不以打广告的形式出现,却取得了异常良好的广告效果。
日军偷袭珍珠港,是世界大战的一个重要转折点,也是可口可乐史上的转折点。大战使可口可乐遍行天下。在二战以前,尽管伍德鲁夫千方百计想把可口可乐推广到全世界,但是在很长时间内,却只将它推广到加拿大、古巴、德国等有限的国家。
1948年,可口可乐公司的技术观察员开始陆续从美军占领区返回。但是他们建立的工厂却留了下来,为战后的新发展奠定了坚实基础。
那时候,跨国的企业联营还处于萌芽状态,国际性的技术转让与合作,也仅仅在机械方面开始出现。像饮料这样的一般消费品,转让技术和出卖制造权是没有先例的。
伍德鲁夫是一个喜欢用“新招”的人。经过一番筹划,一个新名词出现了“利用当地的人力、财力、物力,开拓可口可乐的国外市场”。这就是可口可乐公司的“当地主义”原则,也就是现在“本地化”策略。
主要的原则:1、在当地设立公司,所有员工都用当地人;2、由当地人自己筹措资金,总公司原则上不出钱;3、除可口可乐那“秘密配方”外,一切设备、材料、制瓶机和瓶子、运输、销售等等,都由当地人负责办理,总公司只提供技术服务;4、销售方针、生产技术、人员培训由总公司统一负责。
伍德鲁夫认为,“外国人对美国的崇拜不一成不变,对美国货也不会永远迷信。他们的爱国之心会逐渐加强,像饮料这样的消费品,如不借助当地人的力量,很难在海外长期立足。”可口可乐作为一支社会力量,影响着不同的时代,而时代也影响着可口可乐。可口可乐往往能抓住稍纵即逝的机会,更多地用行动去影响时代。无论是在经济危机中,还是在两次世界大战中,可口可乐都参与其中,并扮演了重要的角色。
泰瑞威廉姆斯
你必须着眼于长远,着眼于未来,这样你就会没有做不了的事。
故事
早在80年代,泰瑞就认识了颇具名望的演员迈尔斯戴维斯。可是当时,他并没有想到这对他的生活将会产生多么重大的影响。那时,泰瑞在纽约医院进行社会公益活动,而迈尔斯则刚刚在纽约医院做完手术。他引起了泰瑞的好奇,后来泰瑞提出要去拜访他,而他答应后,泰瑞便自我介绍了一番。此后,泰瑞每天都去看他,等到迈尔斯出院时,他们已成为非常不错的朋友。
他们经常保持联系,一天,泰瑞收到了迈尔斯的妻子西塞莉泰森的请柬,邀请他去参加迈尔斯的六十岁寿宴。这次宴会只邀请了他最好的朋友,这对泰瑞而言真是不甚荣幸,宴会将在一艘游艇上举行。
宴会上,泰瑞结识了埃迪墨菲,他们简短地互相介绍了一下,并没有太多交谈——仅仅是互道一声“您好”。同样也遇到了肯尼思福瑞斯和埃迪的堂兄——雷墨菲,他们都与埃迪一起工作,泰瑞非常愉快地同他们聊天。当游艇开到码头,宴会结束时,他们说:“泰瑞,今晚埃迪在卡门迪俱乐部有表演,您愿去吗!”
“好啊,我当然愿意!”泰瑞答应道。
埃迪表演得相当不错。节目过后,泰瑞与肯尼思和雷一起参加晚会。只是埃迪可能还有别的计划,因为那晚泰瑞就再也没有看见她。对于这次令人难忘的晚会,泰瑞说:
“如果换了别人,他可能只认为那是个不错的晚会,他同两位趣味相投的伙伴在卡门迪俱乐部度过了非常有趣的一晚。但我并没有这么做,我仍然不断地与朋友保持联系。回去之后,我立刻给他们去信,对他们在我到西海岸出差时的热情款待表示感激。”
泰瑞过去常常订购近百种杂志,近一打报纸,但他一般只看那些他注意的事。当某位明星或者名人提到他或她对某一特殊领域有独特兴趣时,泰瑞便将它记录下来,输入电脑。于是,只要读到认为可能引起那些人的兴趣的东西,泰瑞就将文章给他们寄过去。泰瑞一直这样做,尽管他没有一个确切的概念,这样做究竟有何目的,但他感觉到迟早它会有用的。
泰瑞有埃迪墨菲的地址,也知道联系电话号码,自然读到认为可能引起埃迪和另两个朋友兴趣的文章时,他也都给他们寄过去。这些文章包括泰瑞看到的各种内容,如音乐、电影、电视,这正是他与他们保持联系,让他们记得他的一种方式。
两年以后,泰瑞逐渐同埃迪墨菲和他的同事们建立了一种比较密切的关系,肯尼思邀请他去参加了一些聚会,他也逐渐为埃迪墨菲的圈内人士所接纳。
有一次泰瑞受邀参加了埃迪的第一次音乐会的拍摄。影片取得了巨大的成功,同时埃迪也随即成为世界最具票房价值的人物。不久,泰瑞又参加了一部影片的首映式。有一位妇女自我介绍了一番,泰瑞的第一个反应是对方这么做是想知道他为什么会到场,事实上,以前他们曾在电话里交谈过一次。在这次见面时她说:“我听说埃迪正在寻找一个公关代理人。”谈话进行到这里,泰瑞感觉到机会来了。他说:
“她这话一出口,我就明白我将成为埃迪的代理人。但麻烦的是,我不知道该怎样去让它变为现实。事后,有人认为这是一个野心勃勃的目标,但我仍然希望成立一家公关代理公司,而且有世界最具票房价值的埃迪作为我的第一位客户,这就是对我最大的支持。”
泰瑞所做的第一件事就是将尽可能多的背景信息综合起来,主要是那些能够担保他的工作标准和传播能力的人士。在给埃迪的信中,泰瑞写道:“我们相交了几年,但您可能还没机会知道我的工作是什么或者是如何工作的。”他简单地介绍了一下自己的工作,然后列出了自己在《箴言》杂志社所遇到的工商界、政界和娱乐圈的朋友,也就是那些他认为会推荐他的人。泰瑞非常清楚地表示,希望能成为埃迪的公关代理人。一旦“包装”好了自己,泰瑞知道,他还必须让埃迪意识到他是最合适的人选。
一个月过去了,埃迪并没有回信。于是泰瑞决定给她家打电话。
雷墨菲接的电话,一如往常,他非常热情地跟泰瑞打招呼:“嗨,泰瑞,是你!”
闲聊了一会儿,然后雷说:“埃迪就在旁边,想和你谈谈。”
埃迪的声音传来,令泰瑞惊喜万分:“泰瑞,我收到了你的信,我非常高兴有你代理我的公关宣传。”
真是令人难以置信,就这样简单,泰瑞成功了,这可真把他吓了一跳。但是,泰瑞感觉到注定会有自己的公司。现在终于有机会代理埃迪墨菲,她成为泰瑞的第一位客户。对于这次成功的自我推销,泰瑞说:
“有时候,一个推销员要花上几个月甚至几年的时间才能找到一条路或者达成一笔买卖。其实长期的关系有可能带来一个很有实力也很有希望的客户。”
“你必须着眼于长远,着眼于未来,这样你就会没有做不了的事。”尽管泰瑞对自己在杂志社的工作十分满意,但他知道,迟早会开自己的公司。虽然他不知道什么时候以及怎样来成立自己的公司,但他感觉成立自己的公共关系公司不过是个时间问题。
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